遅いお盆休みで ～宿の嬉しい対応～

昨日の記事の予告通り、宿の嬉しかった対応を書きま～す

宿での嬉しかった対応

それは朝食バイキングでした

宿に泊まる時、大勢集まる夕食会場やレストランでは、『たい』がフラフラしたり、私達もせっかくのご馳走をゆったりと楽しめないので、夕食は必ず部屋食できる宿に泊まるようにしてます

でも、朝食はバイキングがほとんど

平気な時もありましたが、最近の旅行では朝食バイキングの会場に入るのすら嫌がる始末

結局、旦那と交代で食べました

でも、『たい』はあきらかにお腹をすかせてる様子

宿内のお店にお腹のたしになるものは売ってないし、困った…

すると、ルームサービスでおにぎりがあるじゃん！

でも、ルームサービスの内線に電話したけど、誰も出ない

もしかして、朝はやってない？

確認しようとフロントに電話しました

「ルームサービスを頼みたいんですが、今の時間はやってないんですか？」

「申し訳ありません。今の時間は、やってないんです。」

「そうですか～～～ 」

「どうかなさいましたか？」

「実は、子供が障害を持っててバイキング会場まで行けないんです。だから、ルームサービスでおにぎりでも頼もうかと思ったんですが…」

とありのままを伝えてみました

すると、フロントの方は

「そうでしたか。では、バイキング会場の者に見繕ってお部屋まで届けるようにさせますので、お部屋でお待ちいただけますか？」

と言ってくださいました

何とも嬉しいお言葉！　嬉しい対応でしょう！

それに言ってみるもんだなぁ～ とも思いました

5分も経たないうちにお膳にたくさんの量を部屋まで持ってきてくれました

会場で急いでかきこんで食べたので、食べた気がしなかった私も『たい』の残りを食べ、満足～

宿にお礼のメールをしました

イレギュラーなことなのに、こんな丁寧にしかも迅速に対応してくださったお礼です

それに、もしかしたら、会場に入れないと言った私の言い方が身障者と勘違いしたかな？とも思ったので

実は、子供は自閉症で自閉症の中には、聴覚過敏や特異な感覚のためにざわついた人が集まる場所に入れない人がいること

だから、今回の対応がとても助かったこと、宿側の都合もあるだろうけど、こういう配慮が今後もあると嬉しいことを伝えました

お客様なんて１日何百人と泊まる宿にお客様一人一人にあった対応が難しいのは、重々承知ですが

これで助かり楽しい旅行になるお客様（家族）がいるんだということを知ってもらうだけでも嬉しいです

今までの私なら、ここまでしようとは思わなかったけど、「自閉症の子どもたち」DVDを見たからですね

少しでも世の中にこういう人たち（自閉症）がいるんだと知ってもらいたい

私もできるところからしていこう、そんな思いが沸々と私の中に出てきています

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